Jak prowadzić marketing medyczny?

Jak prowadzić marketing medyczny?

 

Działania marketingowe są ważnym elementem strategii dla każdej placówki medycznej. Należy wziąć pod uwagę, że sektor usług medycznych jest jednym z najdynamiczniej rozwijających się na rynku i dodatkowo rządzi się swoimi prawami. Nowych placówek stale przybywa, zatem jak wyróżnić się wśród konkurencji i wyrobić renomę dla swojego gabinetu oraz zespołu medycznego?

Wielu lekarzy i managerów kierujących placówkami medycznymi zastanawia się, jak dotrzeć ze swoją ofertą usług do odbiorców, jednocześnie nie naruszając przy tym dość restrykcyjnego prawa w zakresie praktyk lekarskich. Otóż dzięki precyzyjnie dobranemu narzędziu, jakim jest marketing medyczny, nie będą już musieli zastanawiać się nad tym, jak dotrzeć ze swoimi usługami do potencjalnych pacjentów. Marketing medyczny wówczas skupia się na kompleksowym działaniu, którego celem jest stworzenie, utrzymanie i rozpowszechnienie pożądanego wizerunku firmy. Koncentruje się na przekazywaniu ogólnych informacji dotyczących rodzaju, metody, zakresu świadczonych usług, a także dodatkowych udogodnień, z których można skorzystać, wybierając tę konkretną placówkę medyczną.

 

Dlaczego warto zdecydować się na marketing medyczny?

 

Działania marketingu medycznego mogą być opłacalne, nie stosując przy tym bezpośrednich reklam. Co na to wpływa?

 

  1. Wzrost zainteresowania daną placówką medyczną.

Nie ma znaczenia, czy skupiamy się na prowadzeniu promocji dla gabinetu okulistycznego, dentystycznego czy może medycyny estetycznej. Wykorzystanie marketingu medycznego ułatwi pokazanie zalet danej placówki i pomoże w dotarciu do potencjalnych klientów, a co za tym idzie, zwiększy się zainteresowanie usługami oferowanymi przez dany gabinet. Współczesny marketing w znacznym stopniu umożliwia szerzenie świadomości o profilaktyce zdrowotnej, pokazując przy tym, gdzie pacjenci mogą szukać pomocy wykwalifikowanego specjalisty.

 

  1. Budowanie zaufania potencjalnych klientów i tworzenie wizerunku.

Dzięki działaniom marketingu medycznego można wypracować dla placówki, wizerunek eksperta w danej dziedzinie. Możemy wzbudzić wśród potencjalnych klientów poczucie bezpieczeństwa, przedstawiając im fakty w postaci kompetencji zawodowych specjalistów, ukazując przy tym ich profile jako osób słuchających, wiarygodnych i godnych zaufania.

Na stronie internetowej placówki kluczową rolę odgrywać będzie jasno określona tematyka i misja, jaką dany gabinet pełni. Należy wyszczególnić najważniejsze wartości i korzyści, jakich może spodziewać się klient. Będzie to podstawą do zaufania specjalistom. Ważną rolę odgrywają także opinie pacjentów, które również warto umieścić na stronie w specjalnej zakładce do tego przeznaczonej.

Pamiętajmy, że postrzeganie danej placówki przez klientów, wpływa na niemal wszystkie aspekty funkcjonowania podmiotu medycznego. Wówczas będą oni pewni, że oddają swoje zdrowie w najlepsze z możliwych rąk.

 

Marketing medyczny – działania

Ważną rolę w budowaniu relacji odgrywa postawa lekarza i jego podejście do pacjentów. Jednak wizyta trwa krótko, a między jednym spotkaniem a koniecznością umówienia kolejnego upływa często sporo czasu. Dlatego tak istotne jest, żeby sprawić, by pacjent poczuł, że jest dla Ciebie kimś ważnym przez cały ten czas. Dzięki temu przy kolejnej okazji naturalna będzie dla niego wizyta właśnie w Twoim gabinecie, a nie szukanie nowego.

Niezwykle istotne jest, aby stworzyć dział marketingu placówki medycznej, który w sposób niezwykle skuteczny, ale jednocześnie zgodny z prawem, zadba o jej wizerunek. Internet sprawił, że pacjenci mogą bez problemu, za pomocą kilku kliknięć sprawdzić ofertę wielu placówek medycznych, porównać ceny i zakres ich usług. Jeśli chodzi o zamieszczanie na stronie, możliwie jak najszerszych informacji o świadczonych usługach, spójrzmy na to, jak zmieniła się sytuacja lekarzy. Mianowicie większa świadomość pacjentów rodzi wyższe oczekiwania. Nie wystarczy napisać, że dany gabinet jest najlepszy (już nie mówiąc o tym, że takie sformułowania są ustawowo zakazane). W dzisiejszych czasach należy znaleźć coś, co wyróżnia placówkę medyczną i jej ofertę.

Prowadzenie marketingu medycznego

Z pewnością nie jedna osoba zastanawia się, co należy do tych najważniejszych elementów marketingu medycznego. Warto skupić się na kilku kluczowych elementach, pamiętając przy tym, aby każda zastosowana forma docierana do potencjalnych klientów nie była reklamą zabronioną w świetle prawa. Warto więc postawić przede wszystkim na:

  1. Skuteczną i efektywną stronę WWW.

Z pewnością każdy zgodzi się ze stwierdzeniem, że jeśli firmy nie ma dziś w sieci, to właściwie nie istnieje. Tak samo jest w przypadku branży medycznej. Pacjenci poszukujący dla siebie odpowiedniego gabinetu, przychodni bądź lekarza w określonej specjalizacji, przeszukują Internet, w celu znalezienia tej odpowiedniej placówki. Nic dziwnego, przecież tak jest po prostu najłatwiej i najszybciej.

Co zatem powinna zawierać taka strona?

– Przede wszystkim kluczowe informacje o jej działalności i oferowanych usługach, informacje o przyjmujących specjalistach, opis działalności, a także zakładkę ułatwiającą kontakt. Należy oczywiście pamiętać, aby strona była estetyczna, funkcjonalna i profesjonalna. To niezwykle ważne, ponieważ to właśnie strona www będzie najważniejszą wizytówką.

– Blog medyczny, który da szansę na przygotowanie specjalistycznych treści związanych z działalnością gabinetu, a także porad dla pacjentów, którzy poszykują informacji medycznych w Internecie. Na blogu mogą być umieszczane porady dotyczące zdrowego stylu życia czy wypowiedzi ekspertów na określone tematy związane z branżą medyczną i działalnością danej placówki. Pozwoli to na wzmocnienie profesjonalnego wizerunku firmy oraz zbudowanie dobrej relacji z pacjentem.

– Wizualne elementy wpływające na budowanie wizerunku firmy. Działając w sektorze medycznym, należy działać w sposób unikatowy. Nie należy wybierać bezpośredniej formy reklamy. Ważne dla marketingu medycznego będą wszelkie elementy wizualne i treści o charakterze informacyjnym. Świetnie sprawdzą się między innymi zdjęcia lekarzy, wirtualny spacer po placówce medycznej i gabinetach, dokładny opis oferty, usług i zabiegów, a także zdjęcia efektów.

  1. Kanały social media.

Serwisy społecznościowe to idealna przestrzeń do podtrzymywania relacji z obecnymi oraz przyszłymi klientami, informowania ich o planowanych akcjach, w których mogą wziąć udział i budowania pożądanego wizerunku placówki medycznej. Należy zadbać o systematyczną komunikację z odbiorcami oraz spójny wygląd profili. Warto również pomyśleć o reklamach skierowanych do określonych grup docelowych, wśród których mogą znaleźć się potencjalni klienci.

  1. Google Ads.

Chociaż sama reklama usług medycznych nie jest możliwa, wykorzystanie kampanii Google Ads jako elementu przekazywania informacji o placówce, jest już jak najbardziej dopuszczalne. Warto dopilnować, aby Google poleciło daną placówkę jako tą spełniającą najlepsze oczekiwania pacjenta, ale nie tworząc przy tym z płatnych linków bezpośredniej reklamy gabinetu. Jest to jak najbardziej wykonalne, a przede wszystkim przynosi efekty!

  1. Content marketing.

Rozważ przygotowanie specjalistycznych artykułów o swojej placówce medycznej, wyjaśniających nurtujące kwestie. Dzięki temu zdobędziesz zaufanie potencjalnych klientów i będziesz postrzegany w kategorii prawdziwego eksperta w swojej dziedzinie. Content marketing pozwala również na wzmocnienie pozytywnego wizerunku placówki, efektywniejsze pozycjonowanie strony oraz nawiązanie bardziej intensywnego kontaktu z Pacjentem.

  1. Pozycjonowanie witryny placówki medycznej.

Aby dotrzeć do potencjalnych klientów, należy zastosować lokalne pozycjonowanie strony. Wiele osób poszukuje informacji dotyczących placówek medycznych za pośrednictwem wyszukiwarek internetowych. Wówczas najczęściej przechodzą w linki do stron, znajdujących się na szczycie wyszukanych pozycji. Jak to jednak uczynić? Warto przeanalizować strony konkurencyjne, wzbogacić swoją witrynę o jakościowe treści (content marketing) oraz zastosowć linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne. Dzięki temu Twoja strona na pewno znajdzie się wyżej na liście wyników wyszukiwania.

  1. Unikatową identyfikację wizualną.

Aby dana placówka wyróżniała się na tle innych, należy zwrócić szczególną uwagę na takie sprawy jak logo, kolorystyka, styl materiałów do dystrybucji w sieci oraz na papierze. Wszystko powinno idealne ze sobą współgrać. Zapamiętaj, że to jak Twoja marka jest postrzegana od strony wizualnej, znacząco wpływa na te jedyne, pierwsze wrażenie klienta. Postaw na oryginalność, unikatowość a z pewnością zdziwisz się, jak nieoczekiwane rezultaty takie działania mogą przynieść.

  1. Profesjonalną sesję zdjęciową specjalistów oraz wnętrza placówki.

Stwórz dla klientów możliwość poznania personelu placówki medycznej, zanim jeszcze odwiedzą Twój gabinet. Świetnym rozwiązaniem będzie profesjonalna sesja zdjęciowa specjalistów, a także sprzętu czy przestrzeni gabinetu. Dobrze przemyślana i odpowiednio przeprowadzona sesja, z pewnością dostarczy materiałów przykuwających uwagę, które z powodzeniem można wykorzystać na potrzeby strony internetowej lub tworzenia postów w social media.

  1. Branding.

Branding opiera się na długofalowych konsekwentnych działaniach, które przyniosą placówce zaskakujące efekty. Świadome kreowanie wizerunku marki oferującej usługi medyczne przyczynia się m.in. do tego, że Pacjent czuje mniejszy opór przed płaceniem nawet wysokich kwot za usługi, ponieważ rekompensuje mu to wysoka jakość oferowanych usług. Dodatkowo odpowiednio wykreowany wizerunek, pozwoli pozyskać przewagę nad konkurencją, pomoże przyciągnąć nowych klientów, a także wykwalifikowanych specjalistów.

 

Rolą marketingu medycznego jest znalezienie złotego środka pomiędzy bezpośrednią reklamą zabronioną w tej branży a skutecznym przekazem informacji, zdolnym do przyciągnięcia uwagi nowych Pacjentów. Potencjalni klienci coraz chętniej korzystają z Internetu w poszukiwaniu placówek medycznych i konkretnych specjalistów, więc jeśli chcemy do nich dotrzeć, to właśnie w sieci musimy być najbardziej aktywni.

 

Komentarze