Jak reklamować kosmetyki, marketing branży kosmetycznej

Branża kosmetyczna w Polsce rośnie z roku na rok. Projektując komunikację marketingową i planując strategię marki kosmetycznej, warto pamiętać o kilku kwestiach, które sprawiają, że klienci z chęcią sięgną po dany produkt. Kosmetyki zazwyczaj nie są kupowane ze względu na rzeczywiste potrzeby dbania o higienę i estetyczny wygląd. Jest to spowodowane odpowiednim marketingiem marek kosmetycznych, które kreują coraz to nowe potrzeby.

Kupowanie zmysłami

Kosmetyki są produktami, które kupuje się wszystkimi zmysłami. Przede wszystkim ważne jest stylowe opakowanie oraz zapach. Z pewnością nie jedna kobieta lubi pochwalić się koleżankom nową szminką lub perfumami w eleganckim opakowaniu. Warto wiedzieć, że ponad 60% populacji to wzrokowcy. Oczywistym zatem staje się, że kosmetyki powinny same w sobie być piękne. Dzięki temu możliwe jest „pożeranie kosmetyków oczami”, zanim jeszcze je kupimy.

Tworząc opis kosmetyku, pamiętajmy, aby używać języka sensualnego, czyli takiego, który oddziałuje na wyobraźnię klienta. Warto wprowadzić przymiotniki związane z zapachami, kolorami, konsystencją lub doznaniami zmysłowymi. Dodatkowo należy zdefiniować markę, czyli jej cele, charakter i wartości, które komunikuje.

Skoro już wiadomo, że zdecydowana większość kupuje zmysłami, należy zadbać o to, aby content marketing marki odpowiednio na nie oddziaływał. To niezwykle ważne, zwłaszcza podczas tworzenia opisów produktów do sklepów internetowych lub artykułów blogowych. Warto pokazać odbiorcom, co mogą zrobić z danymi kosmetykami. Może to być m.in. właściwa pielęgnacja, makijaż krok po kroku, zestawienie danych produktów z innymi. Coraz więcej marek decyduje się również na tworzenie sesji z udziałem ich kosmetyków na Instagramie. Następnie losowani są zwycięzcy i przyznaje się nagrody. Zaletą takiej prezentacji produktów jest nie tyle, co zachęta do testowania, ale również tworzenie własnego contentu w postaci opinii, zdjęć w Social Media oraz recenzji.

Wiele branż beauty zapomina również, że kosmetyków nie kupują wyłącznie kobiety. Nawet jeśli w ofercie nie ma produktów dla mężczyzn, warto zastanowić się nad wprowadzeniem odpowiednich treści, zrozumiałych dla płci męskiej. Kosmetyki lub zabiegi kosmetyczne będą wspaniałym upominkiem dla zdecydowanej większości pań. Warto zatem zaprojektować strategię komunikacyjną w taki sposób, aby była ona zrozumiała, zarówno dla pań oraz panów.

Warto zaznaczyć, że content marketing w branży kosmetycznej to nie tylko treści online. Jednym z ważniejszych elementów jest to, co odbiorca zobaczy na półce w sklepie. Tutaj możesz zawalczyć o klienta nie tylko eleganckim opakowaniem, ale także zawartymi na niej treściami. Świetnie sprawdzi się porada urodowa, instrukcja wykonania lub wskazówki dotyczące użycia produktu.

Poznaj swoich odbiorców

Z pewnością zastanawiałeś się, kim są osoby, z którymi się komunikujesz, jakie cenią sobie wartości, jakie są ich codziennie rytuały pielęgnacyjne lub w jaki sposób wyszukują informacje o kosmetykach, a jak je kupują. Warto również dowiedzieć się, co ich inspiruje do kupna i jakie mają urodowe potrzeby. Niektórzy stawiają na trendy, a inni wolą naturalny skład produktów. Co osoba to inne upodobania. Zatem skuteczna komunikacja nie będzie możliwa, dopóki nie poznasz odpowiedzi na te pytania. Warto zaobserwować swoją grupę docelową i dowiedzieć się o niej jak najwięcej, poprzez obserwację zachowania w sieci lub zwyczaje zakupowe. Coraz częściej sprawdzają się również różnego rodzaju ankiety, w których to Ty pytasz odbiorców o ich opinie. Możesz zbierać informacje o klientach również poprzez dane posprzedażowe i programy lojalnościowe jak np. karty, aplikacje, konta w sklepie internetowym itp. Dzięki temu można indywidualizować treści marketingowe tak, aby były dopasowane do potrzeb klientów.

Odbiorcy prawdopodobnie najbardziej lubią komunikaty emitowane na żywo, prezentujące zwykłe sytuacje z codziennego życia. Warto zatem to wykorzystać i zaspokoić ich ciekawość. Dodawaj treści pokazujące, jak pracujesz. Pokaż im proces produkcji kremów, wybór kolorów cieni lub pakowanie paczek w sklepie internetowym. Transmisje live w mediach społecznościowych mogą być świetnym uzupełnieniem narracji o Twojej marce.

Wybierz ambasadora

Kluczowe jest, aby znaleźć osobę, której poglądy będą się pokrywały z filozofią Twojej marki. Jeśli chcesz reklamować kosmetyki dla nastolatek, ambasadorką powinna zostać osoba, która będzie autorytetem w takiej grupie wiekowej. Analogicznie będzie z kosmetykami dla kobiet dojrzałych. Wiadomo bowiem, że zbyt młoda osoba nie może reklamować kremu na zmarszczki. Pamiętajmy przy tym jednak, aby były to osoby autentyczne, radosne i mające w sobie „to coś”. Ambasador marki powinien potwierdzać swoim charakterem cechy marki, które chcemy dzięki takiej współpracy wyróżnić. Warto jest więc zastanowić się nad doborem odpowiedniej osoby, która będzie utożsamiać się z marką, a za nią pójdą również konsumenci.

Coraz więcej osób uodporniło się już na tradycyjne formaty reklamowe, w szczególności spoty telewizyjne oraz banery. Obecnie obiektywna ocena innego użytkownika jest ważniejsza niż obietnice reklamowe. Często spontaniczne opinie o danej marce, mogą bardziej pozytywnie wpłynąć na budowanie jej wizerunku. Dlatego ambasador marki swoimi opiniami może przyczynić się do podejmowania decyzji zakupowych. Wchodząc w interakcję z fanami, wzmacnia tym samym zaangażowanie i pozytywnie wpływa na wizerunek marki.

Warto zaangażować również ambasadora w promowanie kosmetyków nie tylko w oficjalnej kampanii. Poproś o udostępnianie zdjęć, filmów i gifów, które pokazują użycie produktu w codziennych sytuacjach. Dzięki temu wypracujesz pozytywny wizerunek marki w social media.

Reklama Google Ads

Reklama Google Ads w wyszukiwarce to dla branży beauty najbardziej podstawowa i jednocześnie jedna z najskuteczniejszych form promocji, ponieważ pozwala dotrzeć do grupy, która sama aktywnie szuka oferowanych przez nią usług w internecie. Reklamy są wyświetlane użytkownikom w formie linków sponsorowanych obok wyników wyszukiwania wybranych słów kluczowych, reklam graficznych oraz video. Mamy wówczas pewność, że reklama trafi do grupy docelowej, czyli Twoich potencjalnych klientów. Płatność za taką reklamę odbywa się na zasadzie PPC (pay per click), czyli płaci się wtedy, gdy użytkownik kliknie w reklamę. Zaletą jest również możliwość kontroli. Budżet i czas emisji reklamy jest ustalany indywidualnie, a sama reklama w każdej chwili może zostać edytowana.

Wybór słów kluczowych jest również bardzo ważny. Ustalając je, należy mieć na uwadze kilka aspektów, jak np. rodzaj wyszukiwani, uwzględnienie lokalizacji, wybór narzędzi. Jeśli chcesz, aby Twoja reklama przynosiła zyski, nie możesz pominąć kwestii śledzenia konwersji. Ten ważny krok pozwala ocenić skuteczność reklam i określić, jak efektowne są działania. Dopasowuj formaty reklamowe do produktów, które chcesz promować i wykorzystaj siłę remarketingu. Choć początkowo zajmie Ci to trochę czasu, szybko okaże się, że było warto.

Zalety Google Ads:

– pełna kontrola nad ponoszonymi kosztami,

– samodzielnie dopasowanie opisu reklamy do aktualnych promocji,

– możliwość zmierzenia skuteczności poszczególnych fraz,

– możliwość ograniczenia wyświetlania reklam do danej lokalizacji np. najbliższej okolicy,

– natychmiastowe efekty.

Influencer marketing

Influencer marketing to nowe oblicze makretingu szeptanego. Jak wiadomo, nie ma skuteczniejszej zachęty do zakupu kosmetyku niż opinia i rada drugiej osoby. Najlepiej takiej, której ufamy i ja podziwiamy. W dobie budowania społeczności znajdują się influencerki, które znacznie skuteczniej wchodzą w reakcje. Ich rekomendacja jest traktowana niczym porada przyjaciółki. Kluczowa w takim przypadku staje się autentyczność. W dzisiejszych czasach mamy do czynienia z coraz wyższą liczbą osób, które decydują się na zakupy za namową influencera.

Jeśli Twoja marka zostanie w przekonujący sposób polecona przez influencera, możesz liczyć na szybki wzrost aktywności na swoich profilach w social media i oczywiście co za tym idzie, znaczny wzrost sprzedaży.

Social Media

Kanały SM zostały stworzone dla lepszej komunikacji, dlatego należy pamiętać, że po to zakładamy stronę firmową, aby z klientami prowadzić rozmowę, wyjść im naprzeciw i być blisko nich. Komunikacja jest najważniejsza, czyli słuchanie, analiza i wychodzenie do użytkowników z takim contentem, jakiego by sobie życzyli.

Facebook jest świetnym narzędziem do promowania branży kosmetyczej, między innymi dlatego, że istnieje możliwość ustawienia reklamy targetowanej do odpowiednich użytkowników. Można zatem, tworząc reklamę, przemyśleć wiek, płeć, upodobania, a nawet stanowisko czy poziom edukacji naszego odbiorcy, przez co zachodzi większe prawdopodobieństwo, że ze swoją reklamą trafimy do osoby, która dokładnie takiego kosmetyku potrzebuje. Dodatkowo świetnym pomysłem na pozyskanie nowych klientów jest tworzenie promocji, konkursów czy innych niespodzianek, którymi można naprawdę pozytywnie zaskoczyć. Natomiast sposobem na wyróżnienie stałych klientów może być stworzenie zamkniętej grupy dla fanów firmy. Na takiej grupie można zbierać osoby zainteresowane tematem i często dokonujące zakupów. W takim środowisku możemy z nimi spokojnie rozmawiać o potrzebach, ale również przygotowywać cyklicznie specjalne oferty, które sprawią, że będą czuli się wyjątkowo, nawiążą z firmą dodatkową więź i wzrośnie u nich świadomość marki, a także zaufanie do niej.

Dobrze, jeśli aktywność w kanałach społecznościowych idzie w parze z przemyślaną strategią. Odpowiednie podkreślenie osobowości marki, używając do tego odpowiedniego tonu komunikacji, pozwala na wyróżnienie się na tle marek konkurencyjnych. Budowanie lojalnej publiczności, angażowanie klientów i bycie z nimi w kontakcie może być Twoją kartą przetargową do sukcesu. Warto zadać sobie pytanie, co sprawia, że Twoja marka jest wyjątkowa i inna od konkurencji, a następnie po prostu być najlepszą wersją siebie w kanałach SM.